СЛЕДУЕТ ВЗЯТЬ 

- наиболее удобные и практичные вещи (джинсы, джинсовый костюм, спортивный костюм, кроссовки, тапочки и т.п.); 

- зонтик; 

- продукты питания длительного хранения, не портящиеся (сухие супы, хлеб); 

- кружки с ручкой, лучше пластмассовые, для кипятка, ложку, открывалку, штопор; 

- небольшую подушку под голову; 

- будильник; 

- электроприборы (бритва, фен, утюг, щипцы) с европейской вилкой; 

- фотоаппарат; 

- видеокамера; 

- купальный костюм (в туры с посещением аквапарков, бассейнов, сауны), солнцезащитные очки и головной убор для защиты от солнца (в туры с отдыхом на море); 

- мелкие купюры; 

- европейские валюты (Вы выиграете много времени, находясь в поездке); 

разложите, пожалуйста, вещи в разные сумки, чтобы в салоне автобуса остались предметы, которые могут понадобиться во время переезда и пребывания на экскурсиях (необходимые документы, теплые вещи, еда, лекарства, зонт, фото-, видеоаппаратура и др.).

ДОКУМЕНТЫ

Туристы получают комплект необходимых документов у сопровождающего в день отправления на месте сбора. Время и место сбора необходимо уточнить в агентстве перед поездкой. 

Рекомендуем взять с собой внутренний российский паспорт. Просим Вас постоянно иметь документы (паспорт, карта мед. страхования, памятка туриста) при себе в надежном месте. Компания не имеет возможности заниматься восстановлением утерянных Вами в туре документов.

АВТОБУС

Автобус — один из самых удобных видов транспорта. Рекомендуем Вам взять с собой в дорогу интересную книгу, хороший журнал или путеводитель, плеер с любимыми записями. 

Убедительно просим Вас производить посадку в автобус быстро и организованно, т.к. раннее отправление автобуса позволит сократить время прохода границы. 

Во время пути автобус делает через каждые 4 – 5 часов технические остановки, продолжительность которых строго регламентируется международными правилами и контролируется тахографом. 

Во время пути не разрешается ходить по салону без необходимости. 

Запрещается отвлекать водителей во время движения. Все Ваши вопросы решит руководитель группы. 
При длительных переездах мы обеспечиваем Вас бесплатными горячими напитками (кофе, чай, кипяток) из расчета примерно 1-2 раза в день. Емкость кипятильника ограничена (обычно - 5л). Во избежание травм кипяток раздается водителем или сопровождающим в определенное время. Если Вы любите пить чай/кофе в большом количестве или желаете заварить в пути суп, мы рекомендуем взять с собой термос и кипятильник с евроразъемом, чтобы заранее готовить кипяток в гостинице. И не стоит забывать, что чрезмерное потребление жидкости в поездке ведет к отекам конечностей. 

Прием пищи и горячих напитков возможен только на остановках. 

Биотуалетом разрешается пользоваться только во время движения автобуса. Во время стоянки пользуйтесь стационарными туалетами. Емкость биотуалета ограничена, и он используется только в экстренных случаях. Запрещается бросать какие-либо предметы (бумагу и т.п.) в биотуалет, для этого имеется специальный контейнер. Просьба пользоваться туалетами на стоянках.

Кресла автобуса откидываются назад, а также раздвигаются в стороны. Для этого сбоку и внизу кресла имеются рычажки. Во время стоянок кресла необходимо вернуть в первоначальное положение, вынести накопившийся мусор. 

Курить в автобусе категорически запрещается. При стоянке на автозаправочных станциях курящим следует находиться на безопасном расстоянии от топливных резервуаров и топливораздаточных колонок. 

Перед отправлением автобуса с каждой стоянки просим Вас занять свое место, освободив проход по салону. Это позволит руководителю группы быстрее убедиться в присутствии всех туристов и ускорит отправление. 

В связи с тем, что автобусные туры предполагают длительные переезды в составе группы (в том числе и ночные) и многочисленные пешие экскурсии мы вынуждены ввести ограничения по возрасту: для туристов старше 75 лет (мы с удовольствием возьмем Вас в тур, при условии, что Вы едете в сопровождении друзей или родственников), а также мы не берем в поездки детей младше 7 лет и беременных женщин. 

При бронировании за туристом закрепляется выбранное место в автобусе. Возможность выбора мест будет больше, если Вы забронируете тур заранее.

РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ

Туристическую фирму на маршруте представляет руководитель группы. Он уполномочен решать все административные и организационные вопросы согласно должностной инструкции. 

РАСПОРЯДОК ДНЯ

Точное время отъездов из городов, экскурсий, завтрака, дополнительную программу объявляет руководитель группы. Именно это время является обязательным. В случае опоздания туриста к назначенному времени автобус ожидает не более 15 минут, после чего движется дальше по маршруту. Опоздавшие догоняют группу самостоятельно за свой счет. 

В программах туров указано ориентировочное время прибытия и проведения экскурсий. В некоторых случаях могут быть небольшие задержки, о чем руководитель группы проинформирует всю группу. 
Если вы в чем-то сомневаетесь, обратитесь за помощью к руководителю группы (водителям). 

ГОСТИНИЦЫ

При выдаче ключей от номеров уточните, на каком этаже (в какой части здания) находится Ваш номер. Первая цифра в номере комнаты далеко не всегда соответствует номеру этажа. Помните, что в большинстве западноевропейских языков нижний уровень здания имеет особое наименование (и обозначение на кнопке лифта), "первый этаж" соответствует русскому "второму этажу" и т. д. 

В некоторых гостиницах ключи от номеров имеют форму пластиковых карточек с кодом, к таким ключам обычно выдается талон на заселение с указанием номера Вашей комнаты. Ключи при выходе из отеля оставляются в гостинице, а талон необходимо иметь при себе. 

Ряд гостиниц закрывается на ночь, администратор в таких гостиницах в ночное время не работает. При входе в гостиницу может иметься звонок для связи с ночным дежурным, в некоторых гостиницах ночного дежурного нет, при этом ключом от номера, как правило, открывается входная дверь в холле. Иногда ночью остается открытым запасной вход (боковая дверь). Если Вы собираетесь поздно возвратиться в гостиницу, обязательно выясните эти вопросы при выдаче ключей. 

В некоторых отелях, где есть в номерах телевизоры, часто предусмотрен среди прочих один платный канал, просмотр которого оплачивается при сдаче номера, независимо от времени просмотра. 

В некоторых отелях предусмотрены бары в номерах, цены на напитки всегда указаны или в самом баре, или выдаются вместе с ключом. 

Выпитые напитки из этих баров оплачиваются отдельно. Администрация отеля это контролирует. Стоимость услуг мини бара и телефона в гостинице, как правило, в 2 раза выше стоимости этих услуг вне гостиницы. 

Старайтесь соблюдать тишину до 07.00 и после 22.00, к нарушителям спокойствия могут применяться меры административно-правового воздействия. 

Использовать кипятильники в гостиницах запрещается! За этим следит администрация отеля. 

Не применяйте чрезмерных усилий при пользовании оборудованием номера - расходы по возмещению возможного ущерба несете Вы. 

Во многих отелях в осенне-зимний сезон желаемая температура в номере устанавливается специальным терморегулятором на радиаторах. 

На завтрак приходите в назначенное время самостоятельно. Запомните, в каком помещении будет сервирован завтрак для группы. 

В некоторых гостиницах (особенно крупных) при входе в кафе перед завтраком просят предъявить карточку гостя (если она выдается) или ключ. Имейте их с собой. 

Необходимо помнить о том, что за завтраком “шведский стол” ЗАПРЕЩАЕТСЯ забирать еду с собой из ресторана. Это может быть расценено как кража. 

В большинстве отелей роль будильника выполняет телефон в номере. Время побудки заказывается руководителем группы для всех. Если нет будильника в номерах, можно попросить администратора отеля разбудить Вас. 

В отелях можно взять карту города (если она есть) и визитки с адресом отеля или попросить самостоятельно у администратора отеля. 

Если вы заблудились, не стесняйтесь обратиться к полиции. Чтобы не забывать вещи в номерах, вынесите вещи в коридор, а затем осмотрите внимательно весь номер. 

Ключи от номера (при его освобождении) сдаются только администратору отеля или руководителю группы. 

В администрации Вы можете сдать на хранение ценные вещи, деньги и документы - не забудьте получить их обратно при выписке из гостиницы, имейте при себе копии документов. Администрация гостиницы не несет ответственности за утерю ценных вещей, денег и документов, не сданных на хранение. Поиск забытых вещей ведется самостоятельно и за свой счет. Пользование дополнительными платными услугами оплачивается самостоятельно в администрации гостиницы. 

В подавляющем большинстве отелей при отъезде номера освобождаются до 12:00; однако есть отели с расчетом в 10:00. Заселение в гостиницы начинается, как правило, с 14:00 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ

Будьте внимательны к своим личным вещам, не теряйте и не забывайте их во время путешествия. Мы не имеем возможности производить розыск и пересылку забытых вещей.

ТУАЛЕТЫ
Автобус делает санитарные остановки каждые 3-4 часа. На таких стоянках обычно есть кафе и туалеты. Туалеты, как правило, платные. 

Практически всегда можно пользоваться туалетами в барах и кафе. Для этого обратитесь к бармену, положив на стойку мелкую монету (небольшое количество монет всегда рекомендуется иметь при себе. В некоторых ресторанах сети "Макдональдс" туалеты обычно бесплатные. 

ОБМЕН ВАЛЮТЫ

Обмен денег осуществляется либо в банках (сберегательных кассах), либо в обменных пунктах. Небольшие суммы на первое время иногда можно обменять в отеле, однако курс будет немного ниже. В обменных пунктах, расположенных на автотрассах в глубине территории страны, курс обычно невыгодный. 

При обмене выдается чек. Обменивать деньги с рук не рекомендуется - Вас могут обмануть. 

Помните, что монеты крайне редко принимаются к обмену за пределами страны, в которой они имеют хождение. Поэтому монеты следует потратить или обменять на купюры перед окончательным выездом из страны. Напротив, любая свободно конвертируемая валюта в купюрах, как правило, свободно принимается к обмену за границей. 

Некоторые (немногочисленные) сувенирные магазины и кафе (как правило, придорожные) принимают иностранную валюту. Это, однако, не отменяет общего правила: в каждой стране основной валютой является национальная. Так, в городах Германии иностранная валюта принимается крайне редко. В Польше доллары США и немецкие марки принимают в приграничной зоне, в центральной части страны в большинстве случаев требуются польские злотые. 

При приеме к оплате иностранной валюты сдача в большинстве случаев выдается только национальной валютой, иногда - по Вашему желанию - возможно получение сдачи в той валюте, в которой осуществлялся платеж. 

Владельцам банковских пластиковых карт напоминаем, что оплата товаров и услуг картой, как правило, оказывается гораздо выгоднее, чем получение наличных в банкомате (из-за большой комиссии). Впрочем, часто в торговой точке устанавливается предельная сумма, ниже которой оплата возможна только наличными. Небольшое количество наличной валюты потребуется каждому в любом случае (санитарные остановки, покупка сувениров с лотка и т. п.) 

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ И ПРАВОВЫЕ ВОПРОСЫ

Сумочки, кошельки нужно держать крепко в руках, а не на плече. 

Загранпаспорт желательно хранить отдельно от денег. При утере паспорта все расходы, связанные с получением справки на возвращение, оплачиваются туристом. 

Рекомендуем Вам записать номер своего загранпаспорта. В случае потери документов, а также при необходимости связаться с медицинской страховой компанией немедленно сообщите об этом руководителю группы. 

В автобусе не оставляйте на виду ценные вещи, дамские сумочки и т.п. 

В Европе развит такой тип мошенничества: к Вам подходит (подъезжает) некто, внешне похожий, как правило, на итальянца, и просит купить вещи от Кардена, Валентино и т.д. в два-три раза дешевле, чем он заплатил, так как ему срочно нужны деньги, а вместо этого подсовывает Вам турецкую или китайскую вещь и скрывается. 

Еще один вид мошенничества: человек в форме (или строгом костюме) подходит якобы для проверки документов. Затем он требует предъявить валюту, которую и "конфискует". 

Ни в коем случае нельзя оставлять свои вещи без присмотра. Особенно это касается въезда или выезда из гостиницы, а также посадки в автобус или поезд и выхода из них. Помните об этом. За утерянные или украденные вещи наша фирма ответственности не несет! 

Настоятельно рекомендуем Вам во избежание ошибок и недоразумений устанавливать на Ваших часах местное время, а также запоминать (или записывать) время и место сбора группы для отъезда из городов, регулярно сверяя при этом свои часы. 

Номер автобуса также рекомендуется запомнить или записать. 

Просим Вас соблюдать правила дорожного движения для пешеходов. Пересечение улицы на красный свет не только противоречит правилам, но и действительно является крайне опасным (особенно если это делает группа из нескольких человек!) 

Во многих европейских странах большое внимание уделяется велосипедному транспорту. Специально для велосипедистов дорожки выделяются другим цветом (коричневым, красным или черным). Старайтесь не ходить по этим дорожкам. В любом случае велосипедист будет прав. 

Помните, что большинство магазинов (в том числе небольших) оборудовано не только системой аудио оповещения о выносе неоплаченных товаров, но и разветвленной системой видео наблюдения. Во избежание недоразумений перед выходом из магазина тщательно проверьте, все ли покупки Вы оплатили. 

Помните, что въезжать на территорию любой страны и выезжать из нее туристическая группа, путешествующая на автобусе, должна в одинаковом составе. В этом состоит принципиальное отличие групповых тур поездок от регулярных транспортных рейсов. Если Вы решили покинуть группу — НЕОБХОДИМО сообщить об этом заранее. В любом случае, уточните у сопровождающего телефоны и адреса отелей по маршруту. 

Если Вы отстали от группы или у Вас возникли непредвиденные ситуации (потеря паспорта, денег и т.д.) — немедленно обращайтесь в полицию и просите направить Вас в Российское Консульство, где Вам должны оказать помощь. 

Попытки несанкционированного продления своего пребывания в той или иной стране отдельными туристами, во-первых, немедленно выявляются пограничниками при выезде группы из страны в неполном составе, во-вторых, жестко пресекаются властями (включая отказ в выдаче виз в дальнейшем. В случае если не представлены оправдательные документы (о срочной госпитализации или экстренной репатриации, подтвержденной в установленном порядке), сведения об отсутствующих немедленно передаются пограничниками в органы внутренних дел данного государства. Обратите внимание, что срок пребывания в стране, указанный в визе, ограничен определенным количеством дней, которое может быть меньше, чем срок действия визы (т. н. "временной разброс", в течение которого виза может быть использована). Таким образом, все туристы обязаны в течение поездки пересекать все границы в составе группы. 

В некоторых музеях существует правило, согласно которому в здание (даже в помещения касс, гардероба и камер хранения) запрещается вносить продукты питания и спиртные напитки (включая напитки в нетронутой сувенирной упаковке). Перед входом осуществляется контроль с использованием специальных приборов. 

На территории многих музеев и исторических памятников за право фотографирования иили видеосъемки взимается определенная плата. Съемка с использованием вспышки, как правило, не разрешается. 

В действующие храмы не следует входить в излишне открытой одежде. 

Ваша улыбка, а также слово "спасибо" на языке страны, в которой Вы находитесь (или на каком-либо другом понятном языке) заметно повышает скорость и качество обслуживания. Старайтесь всегда следовать этому правилу - помогает! Соблюдайте обычные меры личной безопасности, старайтесь избегать конфликтных ситуаций, и тогда хорошее настроение во время поездки Вам будет гарантировано.

ТЕЛЕФОН
Звонить домой всегда дешевле по телефонной карте, которую можно приобрести на почте, в табачном киоске, в кассах метро. В любом телефоне-автомате набирается «00» — выход на международную связь, «375» — код Республики Беларусьи код города (для Минска— «017»).
 
Звонить можно также из гостиниц (в этом случае уточните, какие цифры нужно набрать дополнительно для подключения из Вашего номера к внешней линии). Однако звонок из отеля обойдется Вам в 2-3 раза дороже. 

Карточки, за редким исключением, действительны только на территории страны, где они были приобретены.